FAQ

Um eine Behandlung anzufordern, füllst du den medizinischen Fragebogen auf unserer Plattform aus und wählst die gewünschte Behandlung. Ein Arzt überprüft deine Angaben, berät dich und stellt dir bei Bedarf ein Rezept aus. Anschließend werden die Medikamente aus einer Apotheke in deiner Nähe direkt zu dir nach Hause geliefert.

Nein, wir übermitteln keine deiner Daten an die Krankenkasse. Deine Daten werden ausschließlich für die private medizinische Behandlung und den Versand der Medikamente verwendet. Wir verkaufen oder teilen deine Informationen nicht mit Dritten.

Während du den medizinischen Fragebogen ausfüllst, kannst du in Echtzeit die Verfügbarkeit relevanter Medikamente bei unseren Partnerapotheken einsehen. So hast du sofort die Möglichkeit, deine Präferenzen anzupassen, falls ein Produkt nicht vorrätig ist.

Sobald deine Bestellung bestätigt und an die Apotheke übermittelt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr geändert werden. Es ist jedoch möglich, die Lieferung zu stornieren oder zu verschieben, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wende dich einfach an unseren Kundenservice für weitere Informationen.

In Großstädten wie Berlin, Hamburg und München erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 60 bis 90 Minuten, und du kannst den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen. Für andere Regionen Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 3 Tage.

Unsere telemedizinischen Dienste sind grundsätzlich für alle Patienten verfügbar, die in Deutschland ansässig sind und über ein geeignetes Endgerät mit Internetzugang verfügen. Bestimmte gesetzliche Vorgaben oder medizinische Einschränkungen können jedoch die Durchführung einer Behandlung ausschließen.