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Irgendetwas nicht ganz klar?

Hier werden die häufigsten Fragen beantwortet:

Wie kann ich eine Behandlung anfragen?

Um eine Behandlung anzufordern, können Sie eine persönliche Sprechstunde, eine Videosprechstunde oder den medizinischen Fragebogen auf unserer Plattform nutzen und die gewünschte Behandlung auswählen. Ein Arzt überprüft Ihre Angaben, berät Sie und stellt Ihnen bei Bedarf ein Rezept aus. Anschließend werden die Medikamente aus einer Apotheke in Ihrer Nähe direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Werden meine Daten an die Krankenkasse weitergegeben?

Nein, wir übermitteln keine Ihrer Daten an die Krankenkasse. Ihre Daten werden ausschließlich für die private medizinische Behandlung und den Versand der Medikamente verwendet. Wir verkaufen oder teilen Ihre Informationen nicht mit Dritten.

Wie kann ich den Bestand der Apotheken einsehen?

Nachdem Sie die Behandlung über eine persönliche Sprechstunde, eine Videosprechstunde oder den medizinischen Fragebogen durchgeführt haben, können Sie in Echtzeit die Verfügbarkeit relevanter Medikamente bei unseren Partnerapotheken einsehen.

Kann ich meine Bestellung nach der Anfrage noch ändern?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und an die Apotheke übermittelt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr geändert werden. Es ist jedoch möglich, die Lieferung zu stornieren oder zu verschieben, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice für weitere Informationen.

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Rechtliches

Eine Fernbehandlung ist nur unter der Voraussetzung zulässig, dass alle anerkannten fachlichen Standards gemäß § 630a BGB eingehalten werden. Das heißt: Eine Behandlung auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse und ärztlicher Erfahrung ist nur dann möglich, wenn – je nach Krankheitsbild – kein persönlicher Kontakt zwischen Arzt und Patient erforderlich ist.

ZAZAXPRESS versteht sich als digitale Vermittlungsplattform, die Patienten, Ärzte und Apotheken vernetzt. Sie selbst erbringt keine medizinischen Leistungen und ist weder Arztpraxis, Apotheke noch Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ). Ärzte, die über ZAZAXPRESS tätig werden, können nach Abschluss einer Fernbehandlung und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben elektronische Rezepte ausstellen. Patienten können diese in einer Apotheke ihrer Wahl einlösen. Elektronische Privatrezepte sind vom Patienten vollständig selbst zu bezahlen.

Dr. Terp ist für die arztliche Behandlung, medizinische Beratung sowie die Ausstellung von Rezepten verantwortlich.